سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وفق شروط الاسترجاع المعتمدة.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومحافظاً على حالته الأصلية وتغليفه وملحقاته قدر الإمكان.

قد لا تخضع المنتجات المنفذة بتصميم أو مواصفات خاصة للاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود خطأ أو عيب من المتجر.

في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، يجب التواصل مع المتجر وإرسال صور للمنتج لمراجعة الحالة.

يتم التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، ثم اتباع التعليمات الخاصة بالحالة.

في حال الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة وصول المبلغ حسب مزود الدفع.